Retouren en herdrukken.

Komt je bestelling beschadigd, defect, verkeerd gedrukt of anders dan je hem ontwierp aan, dan drukken we hem opnieuw of betalen we je terug: jij kiest. Laat het ons binnen 14 dagen na levering weten.

Mail naar hello@mycity.is met je bestelnummer en een foto van het probleem. Je hoeft het product alleen terug te sturen als we daarom vragen.

Geeft de wet in het land waar je woont je meer tijd om een gebrek te melden, dan houd je dat recht.

Alles wordt pas gedrukt nadat je het hebt besteld. Als je van gedachten verandert over een ontwerp dat je hebt gepersonaliseerd (jouw woorden, pins of gekozen uitsnede), is dat geen reden voor terugbetaling, tenzij de wet in je land iets anders bepaalt; de onderdelen hieronder leggen uit waar dat zo is.

Je hebt herroepingsrecht: je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na levering zonder opgave van redenen ontbinden, behalve bij producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16, onder c). Voor niet-gepersonaliseerde ontwerpen kun je je herroepingsrecht gebruiken: laat het ons weten via hello@mycity.is, stuur de producten binnen 14 dagen terug, en we betalen de prijs en de standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug.

Voor elk product geldt de wettelijke garantie (conformiteit): in Duitsland twee jaar, in Nederland zo lang als je redelijkerwijs mag verwachten dat het product meegaat.

Je kunt binnen 14 dagen na levering annuleren onder de Consumer Contracts Regulations 2013, behalve bij producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Niet-gepersonaliseerde ontwerpen kun je annuleren: stuur ze ongebruikt terug binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten, en we betalen de prijs en de standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug.

Je rechten onder de Consumer Rights Act 2015 bij gebrekkige producten blijven onverminderd van kracht.

De garanties van de Australian Consumer Law zijn van toepassing. Bij een ernstig gebrek kun je kiezen tussen vervanging en terugbetaling. Bij producten die op bestelling zijn gemaakt, betalen we niet terug als je van gedachten verandert.

Bij producten die op bestelling zijn gemaakt, betalen we niet terug als je van gedachten verandert. Alles wat beschadigd, verkeerd gedrukt of anders dan het door jou goedgekeurde ontwerp aankomt, valt onder onze belofte hierboven en onder de consumentenwetgeving van je provincie of staat.

Je rechten onder de Ley Federal de Protección al Consumidor zijn van toepassing. Alles wat beschadigd, verkeerd gedrukt of anders dan het door jou goedgekeurde ontwerp aankomt, valt onder onze belofte hierboven. Je kunt ook contact opnemen met PROFECO.